Champ d’application
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Bear Go Japan et les achats de produits physiques qui y sont proposés, notamment des articles de papeterie, des créations d’inspiration japonaise et des accessoires du quotidien.
Avant d’utiliser le site ou de passer commande, veuillez prendre connaissance de ces conditions ainsi que des politiques de livraison et de retour disponibles sur le site. Ces documents précisent les règles applicables à votre achat, sans limiter les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
Compte et informations personnelles
Lors d’une commande ou de la création d’un compte, le cas échéant, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment pour permettre le traitement du paiement et la livraison. Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner les possibilités de correction.
Si vous disposez d’un compte, vous êtes invité à préserver la confidentialité de vos identifiants et à nous signaler toute utilisation non autorisée dont vous avez connaissance. La création d’un compte n’est requise que si le parcours de commande l’indique.
Produits et commandes
Nous veillons à présenter des descriptions, photographies et informations produit aussi exactes que possible. Toutefois, le rendu des couleurs peut varier selon l’écran utilisé. Les photographies illustrent les produits et ne remplacent pas les caractéristiques expressément indiquées dans leur description.
Avant de valider votre commande, veuillez vérifier les articles sélectionnés, les quantités, vos coordonnées et les informations affichées au récapitulatif. La validation entraîne une demande d’achat et, lorsque cela est indiqué, une obligation de paiement.
Un accusé de réception peut confirmer la bonne réception de votre demande sans constituer, à lui seul, une confirmation définitive de son acceptation. Les messages adressés au cours du traitement de la commande précisent son état.
Si une commande ne peut pas être exécutée, notamment en raison d’une indisponibilité, d’une erreur manifeste sur une information essentielle, d’un problème de paiement ou d’indices sérieux de fraude, nous vous en informons et recherchons une solution adaptée. Selon la situation et dans le respect de la législation applicable, cela peut conduire à une correction soumise à votre accord ou à une annulation totale ou partielle. Les sommes éventuellement perçues pour des articles annulés sont remboursées conformément aux règles applicables.
Aucun produit de remplacement ne vous est imposé sans votre accord.
Prix, taxes et promotions
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site et présentés dans le récapitulatif de commande au moment de l’achat, sous réserve du traitement des erreurs manifestes conformément à la législation applicable. Les taxes et frais de livraison applicables sont précisés lors du parcours de commande.
Lorsque des droits, taxes d’importation ou autres frais liés à la destination sont susceptibles de s’appliquer, leur traitement dépend des informations communiquées lors de l’achat et des règles applicables. Les frais connus et pouvant être déterminés sont présentés avant la validation de la commande.
Les promotions sont soumises aux conditions qui les accompagnent sur le site. Une modification ultérieure des prix ou des offres ne modifie pas le prix d’une commande déjà acceptée.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du règlement. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi et fournir les informations nécessaires au traitement de la transaction.
Le traitement ou l’expédition d’une commande peut dépendre de la validation du paiement. En cas de paiement refusé ou non confirmé, nous pouvons suspendre le traitement de la commande et vous inviter à régulariser la situation. Toute annulation éventuelle intervient dans le respect des règles applicables.
Livraison
Bear Go Japan livre en Europe, dans les pays de l’Union européenne desservis ainsi que dans d’autres pays européens, y compris le Royaume-Uni. Les destinations effectivement disponibles et les modalités applicables sont précisées dans la politique de livraison du site et lors du passage en caisse.
Les options de livraison, les frais et les éventuelles estimations de délai sont ceux communiqués sur le site ou au cours de la commande. Une estimation ne constitue pas une garantie de date, sauf engagement exprès, et ne porte pas atteinte aux droits prévus par la législation applicable.
Veuillez vérifier l’exactitude et le caractère complet de votre adresse de livraison. Si un changement est nécessaire après la commande, contactez-nous rapidement ; sa prise en compte dépend de l’état de préparation ou d’expédition.
En cas de retard, de colis non reçu ou de dommage apparent à la réception, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer les démarches appropriées. Cette demande de signalement ne limite pas vos droits légaux.
Retours et remboursements
Les modalités de demande de retour et de remboursement sont décrites dans la politique de retour du site. Veuillez la consulter avant de nous adresser un article afin de connaître la procédure et les conditions applicables à votre situation.
Les éventuels droits de rétractation, les conditions de retour, les frais associés et les modalités de remboursement s’apprécient conformément à cette politique et à la législation applicable. Aucune disposition des présentes conditions ne réduit les droits impératifs dont vous bénéficiez.
Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter avec les informations utiles. Votre demande sera examinée au regard des circonstances et des garanties légales applicables, indépendamment des conditions d’un retour volontaire.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Ils appartiennent à Bear Go Japan ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.
La consultation du site et son utilisation pour vos achats personnels ne vous confèrent aucun droit de propriété sur ces contenus. Toute reproduction, diffusion ou exploitation dépassant les usages autorisés par la loi nécessite l’accord préalable du titulaire des droits concerné.
Les marques, noms et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Utilisation du site et responsabilité
Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite, sans porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits d’autrui, notamment par des tentatives d’accès non autorisé ou la transmission de contenus malveillants.
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, mais des interruptions peuvent survenir, notamment pour maintenance ou en raison d’incidents techniques. Nous nous efforçons d’en limiter les effets et de rétablir l’accès dans des conditions raisonnables.
La responsabilité de chaque partie s’apprécie selon la législation applicable, en tenant compte de ses obligations, des circonstances et du préjudice effectivement subi. Les présentes conditions n’excluent ni ne limitent une responsabilité qui ne peut légalement l’être, ni les garanties et recours impératifs reconnus aux consommateurs.
Événements échappant à notre contrôle raisonnable
Un événement échappant à notre contrôle raisonnable peut retarder ou empêcher temporairement l’exécution de certaines obligations. Dans ce cas, nous vous informons, lorsque cela est possible, des conséquences sur votre commande et prenons des mesures raisonnables pour en limiter les effets.
Un tel événement ne justifie pas une suspension indéfinie de vos droits. Si l’exécution devient impossible ou si le retard ouvre droit à une annulation selon la législation applicable, les conséquences sont traitées conformément à celle-ci, notamment en matière de remboursement.
Réclamations et règlement des différends
Pour toute question ou réclamation relative au site ou à une commande, veuillez nous contacter en indiquant les informations utiles, notamment votre référence de commande si vous en disposez. Nous privilégions un échange direct afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes conditions et les différends qui pourraient en découler sont soumis à la législation applicable. La recherche d’une solution amiable ne vous prive pas des voies de recours ni des dispositifs de règlement des litiges accessibles en vertu de cette législation.
Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des exigences applicables. La version actualisée est publiée sur cette page et s’applique pour l’avenir à compter de sa publication, sauf indication contraire conforme à la législation applicable.
Les commandes déjà acceptées restent régies par les conditions applicables au moment de leur conclusion, sous réserve des dispositions légales impératives. Nous vous invitons à consulter cette page avant tout nouvel achat et à conserver une copie des conditions relatives à votre commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions, une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez nous joindre depuis notre page de contact : https://beargojapan.com/contact-us/.
